Тренинг «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ», Гродно

Тренинг розничных продаж.

Тренинговая Компания «ТреК»

Тренинг
«Эффективные продажи»

Результат обучения:

1. Продавец знает, как работать с ассортиментом, как правильно презентовать товар и подвести покупателя к покупке
2. Он умеет правильно «вести» покупателя, определить его потребности и ожидания, соотнести их с предложением магазина и выбрать наиболее подходящий требованиям товар
3. Покупатели возвращаются в Ваш магазин, потому что они всегда находят именно то, что им нужно, и получают удовольствие от покупки
4. Продавец умеет на 100% использовать все доступные вербальные и невербальные способы коммуникации для того, чтобы установить положительный эмоциональный контакт для успешной продажи.

Методы проведения: ролевые игры, разбор случаев из практики участников, групповые дискуссии, упражнения, задания.

ПРОГРАММА

1. Подготовка к продаже.

• Как подготовиться к эффективной продаже?
• Как быть «уверенным продавцом»?
• Как держать профессиональную позицию продавца?

2. Установление контакта с клиентом.

• Как понравиться клиенту в первую минуту делового общения?
• Каковы особенности личного контакта и контакта с клиентом по телефону?
• Как установить контакт с клиентом?
• Как использовать вербальный и невербальный каналы общения?
• Как грамотно разговаривать с клиентом?

3. Выявление потребностей и возможностей клиента.

• Как узнать, что нужно клиенту и выявить его потребности?
• Как задавать вопросы?
• Как эффективно слушать?

4. Представление товаров и услуг, аргументация.

• Как представить свои товары и услуги, выделяя эффекты и аргументы?
• Что означает «продавать на языке пользы»?
• Как работать с информацией, полученной от клиента?

5. Работа с возражениями.

• Как реагировать на возражения клиента?
• Каковы типичные возражения, сомнения, жалобы и недовольства клиентов?
• Как работать с возражениями клиента?

6. Завершение продажи.

• Как завершить продажу?
• Как создать позитивное «последнее впечатление»?
• Каковы наиболее опасные ошибки при продажах?

Продолжительность — — 21 академический час

Дополнительная информация:

1. По окончании обучения тренер составляет отчет по работе группы и каждого участника отдельно с указанием его сильных и слабых сторон в работе и перспектив для развития.
2. Каждый участник бизнес — обучения получает раздаточный материал на каждом учебном занятии. Его целесообразно использовать и после обучения в качестве внутриорганизационного пособия по грамотному обслуживанию покупателей.
3. Каждая тема разрабатывается с учетом специфики товаров Заказчика.
4. Обучение проводится у Вас в городе в удобное для Вас время.
5. Руководство компании приветствуется на занятиях бесплатно.

Звоните: 8 (029) 5 896 801, 8 (029) 9 329 222 Наталья Камок
8 (029) 5 894 388 Наталья Сорока