Monitoring OnLine WellTime, Минск
Описание товара
Уникальный инструментарий для управляющего состава компаний, призванный предоставить и проконтролировать в реальном времени работу офиса.
Модуль Monitoring OnLine предназначен для визуализации процессов происходящих в системе WELLtime.
Возможно использование с WELLtime IP АТС, WELLtime Contact/Call Center, WELLtime Biometric (СКУД).
Основные возможности:
режим реального времени
слежение за источником сообщения
регистрация, через какой внешний канал (транк) проходит сообщение
регистрация, в какую очередь наблюдается поступление сообщение
слежение за движением сообщения к каждому оператору
количество ожидающих в очереди сообщений
перехват звонка
прослушивание звонка
прослушивание с подсказкой звонка
функция «место оператора»
функция «место администратора»
биометрический контроль
Интерфейс оператора
Решение позволяет сориентировать оператора о занятости и загруженности других участников телефонных и почтовых очередей. Monitoring OnLine в реальном времени показывает динамику обработки сообщений, что способствует правильному принятию решения по организации коллективного и индивидуального рабочего процесса.
Интерфейс администратора
Администратор имеет возможность создавать «панели событий» — шаблоны мониторинга, по заданным параметрам которых будет производиться визуальизация процессов, происходящих в WELLtime.
Помимо активности пользователей системы модуль Monitoring OnLine также может показывать движение сотрудников через установленные интегрированные в систему устройства СКУД, а также показания телеметрических датчиков.
Визуализация может быть привязана к плану офиса, что позволяет еще более наглядно представлять процессы WELLtime.
Похожие услуги от «ИП Литовченко»
Услуги, похожие на Monitoring OnLine WellTime
Заявленная компанией ИП Литовченко цена услуги «Monitoring OnLine WellTime» (100 $) может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании ИП Литовченко по указанным телефону или адресу электронной почты.