IP АТС WellTime, Минск

Универсальная программная АТС для управления корпоративной телефонией через веб-интерфейс.

WellTime IP АТС устанавливается в офисе клиента и подключается к офисному интернет-каналу. Для стабильной работы АТС будет достаточно выделенного интернет-канала с пропускной способностью не менее 4 Мбит/с.

Легко встраивается в уже существующую в вашем офисе систему корпоративной IP-телефонии, а также интегрируется с любыми бизнес-приложениями, с которыми работает ваша компания.
Вам становятся легко доступны:
дешевые тарифы междугородней/международной IP-телефонии
бесплатные звонки между офисами, филиалами, точками сервисного обслуживания
единый секретариат и номерной план, централизованное управление вашей телефонной сетью — экономия на количестве операторов
функция гибкой маршрутизации — учитывая исходный пункт, время и направление исходящего звонка, можно выбирать для него самый экономически эффективный (как более дешевый, так и более качественный) маршрут
простое и дешевое расширение телефонной сети компании — можно по мере надобности добавлять любое количество абонентов без покупки дополнительного оборудования и подключать новых сотрудников компании, не останавливая работу телефонии
объединение офисов, находящиеся в разных районах города, разных городах или разных странах, в единую информационную структуру, используя существующие каналы передачи данных и тем самым не неся больших затрат
Совместимость
Система поддерживает все типы абонентского оборудования: аналоговые, USB- и IP-телефоны, гарнитуры, IP-шлюзы, телефонные адаптеры.

Возможна интеграция с существующим программным обеспечением и базами данных компании (CRM, бухгалтерские системы, включая 1C, др. )
Основные возможности:
создание разветвленной телефонной сети
маршрутизация звонков
объединение различных типов связи: IP телефония, ТФОП, GSM
автоматическое распределение звонков
использование голосовой почты
детализированная статистика по всем событиям системы
настройка голосового меню IVR
создание телефонных очередей
запись разговоров
телефонная конференция
видеоконференции
интеграция с CRM системами
факс
callback
черные списки
создание классов обслуживания
учет рабочего времени сотрудников
расписания
музыка на удержание
dnd
CallerID (АОН)
телефонные справочники

Настройки
WELLtime IP PBX позволяет контролировать каждый объект системы, детально управлять всеми процессами посредством веб-интерфейса.

Система оснащена инструментарием для задания объектов системы, правил маршрутизации звонков, создания конференций, черных списков.

Особым видом настроек являются классы обслуживания, представляющие собой шаблон правил, направленный на задание работы пользователя в системе.
Статистика
Программный продукт в онлайн режиме ведет запись всех событий системы: входящие и исходящие соединения; принятые и упущенные звонки.

Раздел статистики содержит в себе несколько типов отчетов, показывающих не только количество и статусы звонков, но и активность и загруженность операторов, объединенные и детальные отчеты по телефонным очередям и отделам.

Данные представлены в удобных наглядных таблицах, возможен экспорт в Excel.

Интерактивное голосовое меню
Дает возможность обрабатывать и распределять входящие звонки, значительно снизив нагрузку на секретаря и операторов или же вообще не задействуя их.
Конференции
Проведение многосторонних телефонных и видео-конференций со множеством абонентов, находящимися не только в офисе, но и далеко за его пределами.