Курс "Современный этикет для всех", Минск
Описание товара
«СОВРЕМЕННЫЙ ЭТИКЕТ ДЛЯ ВСЕХ» Программа рассчитана на 36 часов
Модуль 0. Основы этикета (4 часа)
Этикет как составляющая общения. Структура этикета. Виды этикета. Основы этикета. Типы этикетных ситуаций. Европейский этикет. Отличия делового этикета от светского. Главное правило этикета. Нормы поведения. Манеры и жесты. Этикет в общественных местах.
Этикет в офисе. Повседневный этикет. Понятия такта и меры.
Модуль 1. Культура общения (14 часов)
Деловые и светские «ритуалы». Приветствия: порядок приветствий, рукопожатия, поцелуи. Обращение: «ты» и «вы», деловое обращение, титулование. Представление при знакомстве.
Эффективное общение. Правила общения. SmallTalk. Светская беседа. Комплименты в свет-ском и деловом общении: говорим и принимаем. Деловая беседа. Искусство речевого обще-ния. Культура речи. Техника речи. Основы речевого этикета. Эстетика речи. Универсальные речевые этикетные формулы. «Трудные люди» и работа с ними. Конфликты: стили поведения в конфликтах, разрешение конфликтных ситуцаций. Деловое общение. Этикет телефонного общения.
Невербальные средства общения: язык тела. Личное пространство. Жесты, позы, осанка, походка, мимика — важная часть деловых коммуникаций. Поведение перед аудиторией. Спо-собы повышения делового статуса.
Модуль 2. Деловые, официальные и неофициальные коммуникации (6 часов)
Культура переписки. Официальная, деловая и личная переписка. Фирменный бланк. Деловое письмо. Факс. Письмо по электронной почте. Письма: рекомендательное, благодарственное, поздравительное.
Модуль 3. Создание имиджа и стиля (8 часов)
Виды имиджа. Имидж современного делового человека. Составляющие имиджа. Имидж как средство самовыражения. Стиль. Этикет и мода. Мужская одежда (повседневная, деловая, для приемов). Женская одежда (повседневная, домашняя, деловая, для приемов). Дресс-коды. Са-мопрезентация — self branding. Распространенные ошибки в формировании имиджа.
Модуль 4. Столовый этикет (4 часа)
Столовый этикет. Застольные манеры. Использование столовых приборов. Сервировка стола: для официального и неофициального приема; завтрака, ланча, обеда. Приемы. Банкеты: бан-кет-коктейль, банкет-фуршет, банкет-чай, комбинированный. Как заказывать еду, напитки. Как употреблять алкогольные напитки. Как что едят. Как оплачивать счет. Особенности сер-вировки и специальные приборы для еды деликатесов. Особенности употребления некоторых видов алкоголя. Тосты. Курение за столом. Ошибки обслуживания.
Итоговое занятие (2 часа)
Услуги, похожие на Курс “Современный этикет для всех“
Заявленная компанией “Агентство Хороших Манер“ цена услуги «Курс Современный этикет для всех» может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании “Агентство Хороших Манер“ по указанным телефону или адресу электронной почты.