Курсы администратора салона (ресепшен) в Минске, Минск

Курсы администратора салона (ресепшен) в Минске. Приглашаем на обучение!

Администратор салона – это специалист, способный выполнять как функции менеджера, так и функции администратора; человек, от которого зависит психологическая атмосфера в коллективе и в целом уровень сервиса. Наша программа разработана с учетом требований, предъявляемых работодателями к должности «администратор салона». Такими требованиями, в первую очередь, являются: хорошее знание специфики работы салона и перечня предоставляемых услуг, знание техники и психологии продаж услуг и сопутствующих товаров, умение общаться с клиентами, владение секретами управления персоналом и т.п.

Как можно понять трудности, с которыми сталкивается администратор, если вы не стояли за стойкой? Как работать с клиентом, который хочет все сразу «здесь и сейчас»? Как выполнить требования директора, не обидеть клиента и сохранить на лице «голливудскую улыбку»? Что такое «европейский сервис»? Об этом и многом другом наш курс!

В процессе обучения Вы изучите:

Роль и значение администратора;
Должностная инструктция администратора;
Составление должностной инструкции для персонала;
Правила внутреннего распорядка. Форма. Этикет делового общения;
Работа с клиентами. Особенности;
Ответ по телефону. Запись на услугу;
Фенотипология. Типы клиентов;
Прием клиента. Сервисные моменты;
Продажи услуг;
Продажи товаров. Оформление витрины;
Проводы клиента;
Привлечение клиентов;
Решение конфликтных ситуаций. Типы конфликтов;
Особенности работы с персоналом предприятия;
Виды рекламных кампаний. Задачи;
Подготовка и проведение рекламной кампании;
Организация и проведение презентации.

Особенность нашего курса – отсутствие привязки к какому-либо определенному виду салона, а это значит, что после окончания обучения Вы получаете более широкие возможности трудоустройства и сможете отточить на практике полученные навыки как в салоне сотовой связи, так и в салоне красоты.

Группы: утро, день, вечер-2, выходного дня

Ознакомиться с программой курса

Узнать дату выхода ближайшей группы.