Тренинг Эффективные продажи по телефону, Минск

В условиях жёсткой конкуренции профессиональное общение с клиентом по телефону и при личной встрече становятся искусством и особым конкурентным преимуществом вашей компании. Обучение тех, кто продаёт ваш товар, никогда не бывает чрезмерным!

Программа поможет участникам:
Выработать стиль телефонных переговоров: создающий позитивный имидж и репутацию компании.
Активно управлять разговором по телефону.
Эффективно преодолевать возражения клиентов.
Успешно осуществлять сделку по телефону.
Эффективно готовиться к проведению продажи по телефону.
Выработать эффективный алгоритм проведения телефонного разговора.
Завоёвывать доверие клиента и строить с ним долгосрочные отношения.
Усовершенствовать способность оказывать влиянию.
Техника холодных телефонных контактов.
Техника — перехват клиента конкурента по телефону.
Грамотно провести личную встречу.

Темы тренинга:
Необходимость и важность планирования телефонных звонков.
Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов.
Технология холодных и тёплых звонков.
Этапы процесса продаж.
Разработка различных сценариев для работы. Подготовка к работе. Образцы сценариев. Адаптация сценария под каждый день.
Прогнозирование проблемных зон в будущих звонках.
Прохождение секретарского барьера. Типы секретарей и способы работы с ними.
Назначение деловой встречи по телефону. Чего нельзя делать, когда хочешь договориться о встрече.
"Каков вопрос — таков ответ": техники задавания вопросов в холодных звонках.
Представление своего предложения.
Как обойти обычные отговорки. Анализ обычных отговорок и работа с ними.
Звонки третьим лицам и звонки по рекомендациям: особенности, правила и ошибки.
Автоответчик: как оставить сообщение, чтобы оно сработало.
Технологический тренинг: "дожим" при личной встрече.
Технология проведения презентации.
5 шагов обработки возражений.
Закрытие "сделки".
Анализ своих сильных сторон, навыков и опыта в работе, как своё основное конкурентное преимущество.
Составление пошаговой программы для себя в отработке и применении техник тёплых и холодных звонков в своей работе.

Ожидаемые результаты:
Освоение техник эффективного назначения встречи (достижения договорённостей).
Понимание механики работы на телефоне.
Наработка новых навыков активной работы с клиентами по телефону.
Развитие имеющихся навыков по технике холодных звонков.
Систематизация имеющего опыта.
Создание индивидуальной программы закрепления полученного опыта и переноса его с тренинга в свою реальную работу.
Умение работать с готовыми речевыми модулями из "Фирменной книги сценариев продаж".