Тренинги ITIL, Минск

Тренинги для IT-руководителей в направлении IT Service Management (ITSM), основанные на Библиотеке передового опыта «IT Infrastructure Library» (ITIL)

С 2005 года очень популярными стали тренинги для IT-руководителей в направлении IT Service Management (ITSM), основанные на Библиотеке передового опыта «IT Infrastructure Library» (ITIL). В Центре Знаний проводятся курсы в направлениях:

 Основы ITIL
 Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами
 Основы Microsoft Operations Framework (MOF)
 Управление уровнем услуг (Service Level Management)
 Управление операционной деятельностью службы IT (MOF Operating Quadrant)

С ноябре 2010 г. в Центр Знаний стали доступны авторизованные курсы ITIL. Статус Accredited Training Associate (ATA) предоставлен Центру Знаний компанией из Нидерландов Loyalist Certification Services (LCS).

Авторизация Центра Знаний дает нашим клиентам не только возможность обучаться по оригинальным учебным материалам у сертифицированных инструкторов и получить в результате официальный сертификат о прохождении курса международного образца. Одним из наиболее существенных преимуществ является возможность, не выезжая за пределы Беларуси, пройти авторизованное обучение и сдать квалификационные экзамены на более высоких уровнях, чем это было доступно ранее. Напомним, что квалификационные экзамены по ITIL на уровнях выше, чем Foundation, разрешается сдавать только после прохождения авторизованного курса обучения.

Информацию по всем курсам ITIL и их программы Вы можете найти на нашем сайте