Учебный курс мастера приемщика «Интерактивная работа с клиентом на сервисе. Приемка в ремонт, интерактивная приемка, дорожные испытания». МП-4, Минск
Описание товара
Телефон для записи:
+375(29)153-34-43 Ирина
Содержание курса
1. Работа с клиентами сервиса
2. Что такое интерактивная приемка?
3. Как это работает на практике
- оборудование
- инструмент и приспособления
- средства измерений
- технология и пошаговые руководства
- средства индивидуальной защиты
- освещенность и температура и другое
4. Меры безопасности, забота о клиенте
5. Гендерные отличия в подходе к интерактиву
6. Влияние типа клиента на подход к интерактиву
7. Ожидания клиента на этапе приемки
8. Подтверждения квалификации в глазах клиента
9. Забота об автомобиле
10. Запчасти (компоненты) и материалы клиента
11. «Капканы» на пути «приемщика» как не попасть…
12. Опрос клиента, фиксирование жалоб, просьб, пожеланий
13. Осмотр автомобиля, заполнение карт комплектности и внешнего вида, фиксирование настроек и многое другое
14. Контроль технического состояния автомобиля. Поиск дефектов влияющих на безопасность дорожного движения
15. Что и как оформлять
- Составление заявки и заказа на ремонт
16. Стоимость интерактивной приемки
- для клиента
- для сервиса
17. Десять ошибок при приемке автомобиля
18. Экскурсия на производство
19. Отработка практических навыков в классе
20. Отработка практических навыков в сервисе (6-8 часов)
22. Тестирование
23. Анкетирование слушателей
24. Секреты мастерства от учебного тренера
25. Заключительная часть, вручение документов о прохождении обучения
Продолжительность курса: 2 дня по 4 часа
Частное предприятие "Сервисмен"
УНП 191154640
Адрес эл. почты: info@serviceman.by,
Юр.адрес: г. Минск, ул. Некрасова, д.5, оф.800
Свид. о гос.рег. № 191154640
Похожие услуги от «Сервисмен, ЧП»
Услуги, похожие на Учебный курс мастера приемщика «Интерактивная работа с клиентом на сервисе. Приемка в ремонт, интерактивная приемка, дорожные испытания». МП-4
Заявленная компанией Сервисмен, ЧП цена услуги «Учебный курс мастера приемщика «Интерактивная работа с клиентом на сервисе. Приемка в ремонт, интерактивная приемка, дорожные испытания». МП-4» может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании Сервисмен, ЧП по указанным телефону или адресу электронной почты.