Внедрение CRM, Минск

ТЗ по внедрению CRM, Помощь по внедрению CRM, Установка CRM, Настройка CRM

Customer Relations Management (CRM) - в переводе с английского означает: система управления взаимоотношениями с клиентами.

Нет никакого сомнения, что каждый продавец хочет продать как можно больше продукции, так же как руководитель хочет увеличения оборота компании и владения информацией о том, как работаю его менеджеры.

Именно для этих целей и были придуманы различные CRM-системы.

Давайте разберемся, какие плюсы нам дает внедрение данной системы на предприятии:

1. Полная систематизация клиентской базы.

Благодаря данному сервису Вы в любой момент за несколько минут можете получить сформированную информацию в виде отчета о всех клиентах Вашей компании

2. Увеличение производительности труда менеджеров компании.

Вы всегда будите в курсе того, как эффективно и сколько по времени ведется работа с клиентами компании.

3. Благодары CRM все Ваши менеджеры будут работать с едиными стандартами по обслуживанию потребителей.

Каждый сотрудник отдела продаж будет вести работу с клиентом по специально прописанной схеме.

4. Получение корректных данных по проводимым мероприятиям для привлечения клиентов.

С помощь CRM-системы вы сможете с точность отследить, откуда к Вам приходит наибольшее количество клиентов, а следовательно и сделать оценку Вашего маркетинга на предприятии.

5. Вся история работы с клиентом всегда остается в компании.

В случае, если менеджер компании уходит, Вы легко сможете просмотреть историю работы с клиентом по записям и с легкостью продолжить дальнейшую работу по сотрудничеству.

Характеристики внедрения CRM

• — Организация команд и систем управления человеческими ресурсами: Да
• — Постановка управленческого учёта и консультирование: Да
• — Организация бизнес-процессов: Управляющие бизнес-процессы , Операционные бизнес-процессы , Поддерживающие бизнес-процессы
• — Финансовый анализ: Анализ финансовых планов и прогнозов, Анализ денежных потоков
• — Аудит управленческой информации: Да
• — Подготовка прогнозов финансового положения: Да
• — Подготовка выводов и рекомендаций: Да