Создание корпоративного портала Битрикс, Минск

Создадим корпоративный портал на базе продукта "1С-Битрикс: Корпоративный портал".

Целью создания портала является предоставление удобного сервиса клиенту (партнеру) из любого города (региона), где присутствует компания. Такой подход позволяет максимально оперативно и точно получать актуальную информацию от компании, отображающую статусы выполнения заявок на поставки, позволяющую создать единый центр общения с клиентами и сократить продолжительность документооборота и количество возможных ошибок.

Возможности портала:

1. Доступ клиента (партнера) к документам.
   • К электронным версиям контрактов, договоров, счетов, писем и другим документам.
2. Предоставление клиенту отчетов:
   • акт сверки;
   • просроченные долги;
   • общая статистика по контрактам;
   • завершенные и не завершенные отгрузки.
3. Просмотр баланса:
   • получение клиентом расшифровки по оформленным/отгруженным заказам по сумме, количеству и номенклатуре;
   • вывод информации о балансе по каждому клиенту и контракту;
   • вывод информации по кредитному лимиту.
4. Оповещение клиентов:
   • об изменившихся ценах;
   • об изменении ассортимента;
   • о статусе заказа.
5. Оформление заявки
   • путем простого ввода информации в готовую форму.
6. Работа менеждера в портале
   • Теперь не только клиент, но и менеджер имеет возможность работать с порталом. После авторизации он может выбрать клиента, данные которого нужно посмотреть.

Также портал предоставляет доступ к специализированным новостям компании, что весьма удобно с точки зрения экономии времени Клиента. Для того, чтобы быть в курсе последних изменений в мире, достаточно просто перейти на нужную страницу. Возможность прямого общения менеджера с представителем клиента в режиме онлайн также играет существенную роль.

Это удобно по нескольким причинам:

1. не нужно далеко ходить, достаточно дотянутся до компьютера
2. быть всегда на связи с менеждером, даже если в вашем мобильном села батарейка и скайп упорно не хочет запускаться. Данный аспект может быть реализован в виде чата или видеоконференции с возможностью сохранения истории

Плюсы корпоративного портала:

1. Связь с Вашими клиентами из любой точки мира.

   Благодаря связи через интернет информация доступна Вашим клиентам, где бы они не находились, и когда бы им не понадобилось ею воспользоваться. Корпоративный потрал помогает преодолеть такие барьеры в распространении и использовании информации как разница во времени или географическое положение. Вы можете быть «открыты» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

2. Интуитивно понятный интерфейс.

   Удобный и понятный интерфейс способствует быстрому обучению пользователей.

3. Защищенность информации.

4. Улучшение взаимопонимания с клиентами.

5. Снижение нагрузки на работников компании.

   Клиенты могут самостоятельно найти нужную информацию, проследить статус выполнения контракта и просмотреть ключевые документы по нему. Корпоративный портал помогает снизить бумажный документооборот благодаря тому, что большая часть документов представлена в элекронном виде, и тем самым сэкономить время.

6. Cамообслуживание клиентов.

   Доступ клиента (партнера) к электронным версиям контрактов, договоров, счетов, писем и другим документам снижает нагрузку на работников компании.

7. Возможность мгновенно обрабатывать поступившие заказы, уменьшив время отклика на запросы клиентов (партнеров).

8. Экономия времени при обсуждении возникших вопросов.

9. Возможность прямого общения менеджера с представителем клиента в режиме онлайн (чат или видеоконференция с сохранением истории).

10. Введенная информация и изменения сразу же отображаются в рабочем пространстве пользователя.

11. Не требуется дополнительное программное обеспечение.

12. Интеграция.

    Реализована интеграция 1C-Bitrix c многими возможными внутрикорпоративными системами. Например : Microsoft Dynamics AX (Axapta), 1С, MsSQL, Microsoft Sharepoint Portal и т.д. Данная связка также возможна и с другими внутренними корпоративными системами, используемыми в компании (CRM и ERP системами различных производителей, Microsoft Document Management System и другими).