Автоматизированные системы управления потоками клиентов, Минск

Разработка автоматизированных систем управления потоками клиентов
Автоматизированные системы управления потоками клиентов (АСУПК) помогают избежать скопления людей в местах приёма посетителей и организовать "цивилизованный" порядок обслуживания клиентов.
Применение АСУПК целесообразно в организациях и учреждениях, деятельность которых связанна с регулярным массовым обслуживанием населения.
Вошедшему в зал обслуживания посетителю предоставляется возможность выбора требуемой услуги путем нажатия сенсорной кнопки на экране терминала. Получив талон с номером очереди, посетитель получает возможность спокойного ожидания приема. После обслуживания очередного клиента, сотрудник Компании приглашает посетителя, номер которого высвечивается на информационном табло. Таким образом, организуется и оптимизируется процесс обслуживания, а ожидание посетителями своей очереди становится более комфортным.
Внедрение АСУПК дает:
Компании:
- улучшение имиджа Компании в глазах посетителей;
- эффективность рекламирования товаров и услуг без дополнительных маркетинговых затрат, за счет возможности размещения рекламы на талонах и информационных мониторах;
- получение оперативной и статистической информации о клиентских потоках для более эффективного планирования, повышения производительности труда и мотивации сотрудников Компании.
сотрудникам Компании:
- улучшение условий работы с посетителями;
- равномерность распределения нагрузки между обслуживающим посетителей персоналом;
посетителям:
- высокий уровень информированности;
- удобные условия ориентирования;
- комфортное обслуживание, располагающее к спокойному ожиданию.
АСУПК - это мощный современный комплекс программно-аппаратных средств, основным компонентом которого является терминал (сервер), управляющий работой информационных табло и пультов операторов.
СП «Бевалекс» ООО осуществляет полный цикл работ по внедрению автоматизированных систем управления очередями (от разработки проектной документации до гарантийного и послегарантийного обслуживания). Более 50 успешно внедренных СП «Бевалекс» ООО АСУПК позволили значительно повысить эффективность предоставления услуг в различных сферах деятельности.
Наиболее значимые из наших проектов: АСУПК в расположенных по всей территории Республики Беларусь центрах обслуживания клиентов оператора сотовой связи СООО «Мобильные Телесистемы», национального оператора связи РУП «Белтелеком», филиалов одного из крупнейших и системообразующих банков Беларуси — ОАО «Белагропромбанк».