Тайный покупатель (Mystery Shopper/Secret Shopper), Минск
Описание товара
Каждый из руководителей предприятия, наверняка хотел бы знать, на сколько хорошо обслуживаются его клиенты сотрудниками компании. Как быстро клиенты получают информацию и ответы на заданные ими вопросы, на каком уровне находится обслуживание в целом и какое мнение остается у покупателя после совершения сделки.
Частное предприятие "МаксТаргет" предоставляет Вам возможность узнать точные ответы на все выше изложенные вопросы. Услуга Тайный покупатель (Mystery Shopper/Secret Shopper) покажет Вам реальную картину существующего сервиса для ваших клиентов.
Как правило данная услуга включает в себя несколько этапов:
1. Разработка задания для проведения исследования
На этом этапе происходит выяснение потребностей в данном исследование и определение внешнего облика клиента компании
2. Выбор метода исследования
Второй этап заключается в выборе метода, по которому будет производится проверка работы менеджеров. Это может быть телефонный разговор, непосредственная встреча в торговой точке или же специально спланированная заранее покупка
3. Согласование метода и проведение исследования
На данном этапе подписываются все документы, в которых указано четкое ТЗ. Далее происходит само исследование.
4. Финишный этап
На четвертом этапе Вам предоставляются отчеты о проведенной работе и разрабатываются рекомендации по совершенствованию оказываемого сервиса.
Услуги, похожие на Тайный покупатель (Mystery Shopper/Secret Shopper)
Заявленная компанией ЧУП “МаксТаргет“ цена услуги «Тайный покупатель (Mystery Shopper/Secret Shopper)» (20 $) может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании ЧУП “МаксТаргет“ по указанным телефону или адресу электронной почты.