Автоинформирование, Минск

Автоинформирование – удобный способ быть на связи с клиентами круглосуточно. Воспользуйтесь автоинформированием, если:

• Надо донести как можно больше важной информации до клиентов


• Нужно своевременно сообщить о важных изменениях в работе


• Вы хотите корректно напомнить клиенту о том, что пришло время платить.

Как подключить услугу автоинформирования?

1. Вы сообщаете нам информацию, которую Вам необходимо донести до клиента.

2. Наш диктор записывает текст.

3. Система дозванивается клиенту, и клиент получает Вашу информацию в виде голосового сообщения.

Как работает автоинформирование?

1. Автоинформатор может дозвониться на телефоны как мобильных операторов, так и городской сети.

2. Дозвон может осуществляться только в заявленное вами время.

3. В случае, если телефон абонента занят или не отвечает, автоинформатор повторит звонок указанное Вами количество раз.

4. Для одного клиента могут быть разные варианты сообщений.

5. Если автоинформатор не дозвонился абоненту на мобильный телефон, сообщение может быть доставлено на стационарный телефон этого же клиента.

Автоинформирование на исходящих звонках идеально подходит для важных сообщений клиентам, например:

• Изменение процентных ставок кредитов или вкладов


• Изменениях условий обслуживания клиентов


• Уровне задолженности Ваших клиентов или состоянии лицевого счета клиента


• Сообщает о статусе Ваших отношений с клиентом.

Автоинформирование на входящих звонках позволит сократить расходы на обработку типовых вопросов клиентов, таких как:

• Адреса филиалов и время их работы


• Способы и точки оплаты кредита


• Условия и сроки вкладов


• … и многое другое

По Вашему желанию мы можем построить голосовое меню, в котором клиенту будет предложено соединиться с бухгалтерией или отделом кредитов. Каждая ветка меню будет соединять звонящего напрямую с мобильным или стационарным телефоном нужного специалиста.